Shipping policy

En JRP Almería queremos que sus semillas, piezas de riego y herramientas lleguen a tiempo para el trabajo que tiene pensado hacer en su jardín. Por eso le explicamos aquí, con claridad, cómo preparamos y enviamos su pedido, cuánto tarda y qué puede hacer si tiene cualquier duda. Somos una tienda exclusivamente online y gestionamos todos los pedidos desde El Alquián (Almería).

Destinos de envío

Actualmente enviamos a toda España. Si su dirección de entrega está en España, puede hacer su pedido en jrpalmeria.com con total normalidad. Por ahora no realizamos envíos a otros países.

Precios e IVA

Todos los precios que aparecen en nuestra tienda son en euros (€) e incluyen el IVA (IVA incluido). El coste del envío, cuando corresponda, se muestra de forma clara en el proceso de compra antes de que confirme su pedido, de modo que conoce el importe total antes de pagar.

Envío gratuito

El envío es gratuito en los pedidos a partir de 50 €. Para pedidos de menor importe, el coste del envío se calcula y se indica en el proceso de compra antes del pago.

Preparación del pedido

Preparamos y entregamos al transportista cada pedido con un plazo de preparación de 1-2 días, contando solo días laborables. Contamos como días laborables de lunes a viernes, sin incluir los días festivos. Si realiza su pedido en fin de semana o en un día festivo, empezamos a prepararlo el siguiente día laborable.

Transportistas y plazo de entrega

Trabajamos con Correos, SEUR y GLS, y elegimos el transportista que mejor encaje con cada envío. Una vez que el paquete sale de nuestras manos, el transporte tarda 2-4 días laborables. Sumando la preparación y el transporte, la entrega total tarda 3-6 días laborables desde que confirma su pedido.

Si está preparando una siembra de césped o la instalación del riego por goteo antes de los meses de más calor, le recomendamos hacer el pedido con algo de margen sobre estos plazos, para tener todo a mano el día que quiera empezar.

Seguimiento de su pedido

Cuando su pedido se envía, le informamos por correo electrónico. Si el transportista facilita un número de seguimiento, se lo hacemos llegar para que pueda consultar el estado del envío. Si en algún momento quiere saber dónde está su paquete, escríbanos o llámenos indicando su número de pedido y le ayudaremos a comprobarlo.

Posibles retrasos

Los plazos indicados son una estimación. En ocasiones, la entrega puede tardar algo más por causas ajenas a nosotros, como épocas de mucha demanda, días festivos nacionales o locales, incidencias en la red del transportista o condiciones meteorológicas adversas. También pueden producirse retrasos si la dirección de entrega está incompleta o es incorrecta, por lo que le pedimos que revise bien sus datos antes de confirmar la compra. Si detectamos un retraso relevante en su pedido, nos pondremos en contacto con usted.

Paquetes dañados o productos equivocados

Si su paquete llega dañado o recibe un artículo que no corresponde con su pedido, avísenos lo antes posible por correo electrónico o por teléfono. En estos casos usted no paga el envío de la devolución. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que incluye el plazo de 14 días para devoluciones de artículos sin usar, en su estado y embalaje originales y con el justificante de compra. Todo ello sin perjuicio de su derecho de desistimiento y de la garantía legal que le reconoce la normativa española de consumo.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, estaremos encantados de ayudarle de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 (sábados y domingos cerrado):

• Correo electrónico: info@jrpalmeria.com
• Teléfono: +34662531107
• Dirección: JRP Almería, Edificio Coral, Plaza de la Ilustración, Ático 1, 04130 El Alquián, Provincia de Almería, España

Tenga en cuenta que somos una tienda solo online: esta dirección es para correspondencia y no está abierta al público.